本報訊  近日，接二連三的喜訊在市中心醫(yī)院廣為傳播：被列為向“奧運”獻禮項目的21層門診大樓主體結構實現(xiàn)封頂，國內(nèi)知名高校畢業(yè)的6名醫(yī)學博士與該院先后簽定就業(yè)協(xié)議，12項科研技術獲得市級以上立項，胸外科被評為湖南省重點專科，衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動階段評審總分在全市三甲醫(yī)院中名列第一。
市中心醫(yī)院院長、黨委書記申錦林說：“乘著十七大的強勁東風，我們解放思想，理清思路，通過破解制約醫(yī)院發(fā)展的矛盾和問題，全面實施‘七個一’工程即人才第一、病人第一、服務第一、質(zhì)量第一、安全第一、品牌第一、創(chuàng)新第一，順利推進了利民強院進程?！?BR>2007年初，新的醫(yī)院領導班子走馬上任，他們決心搶抓機遇，二次創(chuàng)業(yè)，以新一輪解放思想實現(xiàn)百年醫(yī)院雄風再起。實際工作中，醫(yī)院領導班子敢于擔當，全院干部職工勇于突破，逐步推進“七個一”工程，讓百年醫(yī)院煥發(fā)出新的生機。
在人才隊伍建設方面，市中心醫(yī)院通過競爭上崗選拔了99名技術和管理“中層”，通過評聘分離和“賽馬”管理打破了“專家終身制，通過“引智”、“借腦”、“帶徒”策略引進了多名高學歷、高層次學科帶頭人，組建了技術人才“銀行”，形成了專業(yè)人才“梯隊”。
作為政府主辦的醫(yī)療機構，市中心醫(yī)院堅持把維護和實現(xiàn)病人的權益放在首位，強調(diào)社會公益性。他們在1300名醫(yī)務人員中開展了“假如我是一個病人”換位思考大討論，推行全成本核算降耗增效并讓利患者，設立了“綠色急救專項基金”使危急病人贏得搶救時機，形成了重大自然災害和突發(fā)事件聯(lián)動急救機制，在愛院精神的感召下職工借款3千萬元給醫(yī)院用于門診大樓建設以改善就診條件。去年以來，該院組織下鄉(xiāng)義診活動78次，為“三無”病人墊付醫(yī)藥費達到160萬元，醫(yī)院門診人次費用在全省38家三級醫(yī)院中排名最后一位，歷次病人抽查滿意度均在97%以上。
該院主動轉(zhuǎn)變服務觀念，注重培植忠誠的服務精神和人道的服務文化，大力倡導“主動服務”、“透明服務”、“延伸服務”和“細節(jié)決定成敗”等理念，制定了“全程無障礙”服務目標，在全院開展“滿意天使”、“安欣家園”評選活動，逐步引入賓館式管理和服務模式，使服務由“滿意”向“感動”轉(zhuǎn)變。
該院嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，堅持醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，強化“三基三嚴”訓練，匯編了50萬字的《醫(yī)院管理制度與管理程序》，促使按規(guī)程操作、按制度辦事成為醫(yī)務人員的自覺行為。從去年開始，該院醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛和賠付每月保持遞減態(tài)勢。
    擁有106年滄桑歷史的市中心醫(yī)院孕育著獨特的品牌魅力。在新的競爭環(huán)境下，該院并沒有“自我陶醉”。他們積極通過品牌維護和文化建設實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，大力弘揚“仁心仁術，濟世救人”，編寫了80萬字的《仁濟文化》讀物，多角度、多渠道傳播“百年仁濟”的品牌形象，推出名醫(yī)、名科、名家，組建了心血管研究所、腦科中心，與香港兒健基金會和復旦大學聯(lián)合建設新生兒監(jiān)護室，形成了一批專科特色突出、品牌優(yōu)勢明顯、人民群眾信賴的拳頭學科群，有效提升了醫(yī)院發(fā)展的“軟實力”。
該院在戰(zhàn)略目標制定和基礎建設實施過程中努力體現(xiàn)超越性和前瞻性，通過努力將包含門診樓建設、住宅小區(qū)建設、臨江住院樓建設等醫(yī)院改擴建項目列入市重點工程，繪就了醫(yī)院基礎建設中長期發(fā)展藍圖；大力開展多學科交叉和多科室綜合防治，積極實施科技創(chuàng)新平臺建設和項目建設，參與了多項省部級以上科研課題，建立了多個市級重點?？?，在心臟手術、介入治療、腔鏡技術、顯微外科、微創(chuàng)手術、危重病人搶救等領域填補了多項“空白”；在尊重醫(yī)院管理基本規(guī)律的同時，該院積極實施績效管理、能本管理、流程管理和信息化管理，為醫(yī)院建設和發(fā)展注入了活力。
通過解放思想和內(nèi)涵建設，市中心醫(yī)院步入了良性發(fā)展的快車道。今年上半年，醫(yī)院門急診量、出院量和業(yè)務收入均有大幅增長，病床使用率達到120%。醫(yī)院先后獲得“創(chuàng)建湖南信用單位先進集體”、“衡陽市消費者滿意品牌單位”、“衡陽市文明單位”、“衡陽市衛(wèi)生系統(tǒng)領導班子先進集體”等光榮稱號。在抗冰救災、抗震救災和醫(yī)德評比、醫(yī)院文化建設中，該院有18人獲得市級以上榮譽。

(鄒建軍)